CONDICIONES  GENERALES


ÁMBITO
1.1. Las presentes Condiciones Generales, junto a las Condiciones Particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre MiTienda (Hannamum), con domicilio Barcelona , Calle L´Harmonia ,2 Local 3  y con NIF nº 44010184Y (en adelante, ”MiTienda") y los terceros (en adelante, "Usuarios" o "Usuario") que utilicen el portal de Internet "www.hannamun.com " (en adelante el "Portal"), así como con los terceros que contraten los productos y servicios ofrecidos o accesibles a través del mismo (en adelante los "Productos y Servicios"). 

1.2. Las presentes Condiciones Generales no excluyen la posibilidad de que la adquisición y/o utilización de alguno de los Productos y/o Servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Portal se encuentre sometida a condiciones específicas de uso ("Condiciones Particulares"), que complementarán a estas Condiciones Generales y prevalecerán sobre ellas en caso de discrepancias. Los Productos y/o Servicios cuya adquisición y/o prestación fuera objeto de Condiciones Particulares se regirán por lo dispuesto en tales Condiciones Particulares y asimismo, en todo aquello no contemplado en las mismas, por lo establecido en estas Condiciones Generales.

1.3. Mediante la realización de una compra o pedido, o la contratación de un servicio, independientemente de la forma en que este se realice, el usuario reconoce y expresamente acepta estas condiciones generales de contratación, las cuáles regirán durante la vigencia de las relaciones comerciales entre comprador y vendedor sin necesidad de ulterior referencia.

1.4. MiTienda podrá en cualquier momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales o, en su caso, las Condiciones Particulares e introducir nuevas condiciones de uso, incluido en su caso el carácter remunerado o gratuito de cualquiera de los Productos y/o Servicios del Portal. Dichas modificaciones serán publicadas en el sitio web correspondiente al Portal de forma que el Usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. La utilización del Portal y/o la adquisición de cualquiera de los Productos y/o Servicios del mismo por el Usuario modificada las Condiciones Generales o, en su caso, las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, significará la aceptación de dicho Usuario de las Condiciones Generales o Particulares así modificadas.

2. ACCESO A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.

2.1. Para la utilización de algunos de los Productos y/o Servicios, MiTienda solicitará a los Usuarios que se registren. Los datos obtenidos por este procedimiento quedarán sometiditos a la "Política de Privacidad" accesible a través del Portal. El procedimiento de registro será el que en cada momento aparezca en la correspondiente sección del Portal.

2.2. La contraseña elegida por el Usuario y validada, en su caso por MiTienda a los Usuarios que se registren, se considerará un elemento identificador y habilitador para acceder, adquirir y utilizar los Productos y/o Servicios correspondientes y tendrá carácter personal e intransferible. El Usuario se obliga a guardar la debida diligencia en la conservación de la contraseña que le sea validada por MiTienda, asumiendo en caso contrario, las consecuencias que pudieran derivarse del uso de la misma por terceras personas distintas del Usuario. El Usuario no deberá escribir la contraseña de forma inteligible o accesible para un tercero, ni anotarla en un lugar accesible a terceros. MiTienda  podrá efectuar, con un adecuado preaviso, modificaciones en la contraseña. En este caso, las contraseñas sustituidas perderán su validez.

2.3. MiTienda se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos y Servicios que se contengan, se ofrezcan, se presten o se hagan accesibles a los Usuarios a través del Portal. En particular, MiTienda podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos y Servicios a los incluidos en el Portal, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos y Servicios se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, MiTienda  se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de los Productos y Servicios que integran el Portal.

2.4. MiTienda se reserva, además, el derecho a modificar unilateralmente en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Portal.

3. OBLIGACIONES DEL USUARIO

3.1. El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar el Portal y cada uno de los Productos y Servicios de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales y en las Particulares que sean de aplicación, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute del Portal y de todos los Productos y Servicios por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de MiTienda, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

3.2. Más en particular, pero sin que esta enumeración limite el alcance general de la obligación dispuesta en el párrafo anterior, el Usuario se obliga en la utilización del Portal y de todos y cada uno de los Servicios, así como en la adquisición de los Productos y Servicios:

(a) En caso de registrarse, deberá proporcionar verazmente los datos solicitado y mantenerlos actualizados. 

(b) No introducir, almacenar o difundir cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, que incite a la discriminación por razones de sexo, raza, ideología o religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

(c) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal o a través de cualquiera de los Servicios, y a no utilizar en relación con los mismos, ningún programa de ordenador, dato, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualesquiera equipos, sistemas o redes de MiTienda, de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

(d) No realizar, salvo en aquellos espacios en que expresamente se dediquen a tales fines, actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial.

(e) No utilizar identidades falsas ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos y/o Servicios, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

(f) No ocultar ni falsear en manera alguna el origen de mensajes de correo electrónico, no interceptar, borrar ni modificar los mensajes de correo electrónico de otros Usuarios, ni enviar mensajes de correo masivo.

(g) No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de MiTienda, sus proveedores o terceros.

(h) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal o a través de cualquiera de los Productos y/o Servicios cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido respecto del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

(i) No utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal o de cualquiera de los Productos y/o Servicios para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

4. VENTA DE PRODUCTOS Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS

En caso que efectúe una compra
Mediante la aceptación de estas condiciones, nos autoriza a enviarle las facturas en formato pdf digital o a dejarlas para su descarga en su área de cliente. Según la nueva ley de Comercio Electrónico estamos obligados a obtener su permiso.
En general no hay mínimos de compra.
4.1. Las características de los Productos y/o Servicios, y sus precios aparecen en pantalla. Los Productos y/o Servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros/libras/dolares USA  y son los vigentes. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparezcan en pantalla o durante el plazo que se indiquen en la misma. No obstante lo anterior, MiTienda  enviará factura a todas las personas físicas o jurídicas residentes en el lugar que se realice dicha compra/servicio.. La confirmación de pedido enviada por MiTienda no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. 

4.2. Las características y descripciones de los productos son facilitadas por  MiTienda..

4.3. En caso de no hallarse disponible el artículo del pedido, el vendedor podrá suministrar sin aumento de precio un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. Previa comunicacion con el cliente. En caso de no estar conforme  el usuario podrá solicitar la anulación del pedido, dirigiéndose para ello al servicio de atención al cliente. 

5. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

5.1. La lista de precios vigente en el momento de la aceptación del pedido o de la compraventa es vinculante. Precios exclusivos para la página web.

5.2. El plazo de pago de las facturas se entiende vencido por el hecho del pedido de los bienes, sin perjuicio de las entregas a domicilio. 

5.3. Las formas de pago disponibles para el portal son: Pago por transferencia o ingreso bancario, Pay-Pal  y  tarjeta de crédito / débito (PUNTOS DE VENTA Y CORNERS). Pago por Pay-Pal , tarjeta de crédito / débito (CLIENTE E-SHOP) Las formas de pago vigentes en cualquier caso, serán las establecidas en el apartado "Formas de Pago" disponible en el Portal.

5.4. MiTienda se reserva el derecho de eliminar, añadir o modificar unilateralmente en cualquier momento y sin aviso previo, las formas de pago disponibles, así como sus condiciones o gastos adicionales que puedan acarrear.

5.5. Algunas formas de pago pueden estar restringidas a determinadas zonas geográficas o a algunos productos o servicios en concreto.

5.6. MiTienda se reserva el derecho de retener temporalmente un pedido o un pago recibido si se observan detalles que puedan  indicar un intento de fraude o para realizar todas las comprobaciones oportunas que garanticen la veracidad del pago.

6. ENVÍO Y CONDICIONES DE ENTREGA

6.1. MiTienda realiza envíos nacionales e internacionales y lo hace a través de terceros transportistas contratados al efecto.

6.2. La entrega se efectuará en la dirección indicada por el usuario. En caso de equivocación al indicar la dirección o de querer cambiarla posteriormente, el Usuario deberá hacerse cargo de los cargos derivados que resulten como consecuencia de esta modificación.

6.3. El plazo de entrega del pedido depende de la disponibilidad de los artículos solicitados. En el caso de comprar varios artículos con distinta disponibilidad, el envío se realizará una vez estén todos los artículos disponibles, es decir, habrá que tener en cuenta el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

6.4. Algunos métodos de envío pueden estar disponibles exclusivamente para algunas zonas geográficas.

6.5. Las tarifas de envío , así como las modalidades de envío disponibles, serán las establecidas en este apartado.
PUNTOS DE VENTA Y CORNERS - en Puntos de Venta y Cormers.
CLIENTES E-SHOP - en Pedidos y Envíos.
El Referencia de tránsito es una vez reciba un email con el número de seguimiento de la mercancia

6.6. MiTienda se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar las modalidades de envío disponibles, así como sus tarifas sin previo aviso. En cualquier caso en el momento de formalizar el pedido y antes de efectuar el pago definitivo, se le informará de las tarifas exactas para ese pedido.

6.7. El Usuario al realizar un pedido se compromete a recibirlo en la dirección indicada y a revisar toda la mercancía en el momento de su recepción. En caso de venir dañado el paquete o que se observen síntomas de manipulación, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del mensajero y comunicar la incidencia ante MiTienda y la compañía de transportes en un plazo inferior a 24h. desde la recepción del pedido.

7. IMPUESTOS Y CARGOS ADUANEROS

En el caso de envío dirigido a un país fuera de la Unión Europea, las mercancías pueden estar sujetas a la imposición de derechos de aduana e impuestos sobre la venta. El cálculo depende del valor estimado de los envíos sujetos y clasificados como Código del Sistema Armonizado. Cada cargo adicional se carga al cliente. Para obtener información sobre el importe de los derechos y cualquier impuesto, es aconsejable ponerse en contacto con las oficinas aduaneras competentes del país de destino.

8. DEVOLUCIONES

8.1.En caso que efectúe una compra
En aquellos casos que la empresa estime la cancelación y devolución del importe, éste se efectuará al cliente.

8.2. CONDICIONES DE DEVOLUCIONES

8.2.1. Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado.
(salvo que el motivo de la devolución sea por defecto de fábrica y aprovada en tal caso ).

 8.2.2.  Una vez aprobada la devolución, el material deberá llegar a las instalaciones de  MiTienda  en un plazo no superior al transito estandar  desde la aceptación de dicha devolución, corriendo por cuenta y cargo del cliente el envío (salvo que el motivo de la devolución sea por defecto de fábrica y aprovada en tal caso ).Recordamos que todos nuestros productos siguen un proceso de control de calidad exhaustivo.

 8.2.3. En caso de detectarse alguna anomalía en el producto o embalaje provocada por mal uso o manipulación indebida, o no cumplir las condiciones de devolución expuestas (en plazo o forma de presentación), MiTienda  podrá rechazar la devolución, y enviará el material de nuevo al cliente, quién deberá hacerse cargo de los portes de envío de vuelta (en función del producto que sea) más 6€ en concepto de gastos de gestión y administración.

La ley sobre la Directiva Europea que ha entrado en vigor en 13 junio 2014  se menciona la posiblidad de devolución por parte del consumidor final (CLIENTE E-SHOP) de la mercancía en un plazo de 14 días.
PUNTOS DE VENTA Y CORNERS- Solicitar información en info@hannamum.com

9. GARANTÍA

9.1.  MiTienda  garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los artículos  y demás productos que distribuye.

9.2. Con carácter general, el Usuario se compromete a inspeccionar de inmediato el artículo adquirido y a comunicar lo antes posible a  MiTienda  cualquier posible disconformidad con el mismo, evitando en todo caso el agravamiento de cualquier daño, bajo un principio de buena fe. 

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

10.1 El Usuario reconoce que todos los elementos del Portal y de cada uno de los Productos y Servicios, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia MiTienda o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

10.2 Salvo que fuera autorizado por MiTienda o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, El usuario  puede permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública  de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización del Portal y de cada uno de los Productos y Servicios únicamente para sus propias necesidades,

10.3 El Usuario deberá abstenerse de suprimir los signos identificativos de los derechos (de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro) de  MiTienda  o de los terceros que figuren en el Portal, así como abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por  MiTienda  o por terceros en el Portal

11. RESPONSABILIDAD

11.1. Sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que se pudiera derivar,  MiTienda  podrá, con carácter inmediato y sin necesidad de preaviso, resolver y dar por terminada su relación con el Usuario, o interrumpir su acceso al Portal y/o el acceso y utilización de cualquiera de los Productos y/o Servicios, si detecta un uso del Portal o de cualquiera de los Productos y/o Servicios contrario a las presentes Condiciones Generales o a las Condiciones Particulares que sean de aplicación.

11.2. El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que  MiTienda  pueda sufrir directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las Condiciones Generales o Particulares en relación con la utilización del Portal o de cualquiera de los Productos y/o Servicios. Asimismo, el Usuario mantendrá a  MiTienda  indemne frente a cualquier sanción, reclamación o demanda que pudiera interponerse por un tercero, incluidos cualesquiera organismos públicos, contra  MiTienda, sus empleados o agentes como consecuencia de la violación de cualesquiera derechos de terceros por parte de dicho Usuario mediante la utilización del Portal o de cualquiera de los Productos y/o Servicios o, en general, que pudiera interponerse como consecuencia de la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos y/o Servicios en una forma contraria a lo previsto en las Condiciones Generales o en las Condiciones Particulares que fueran de aplicación.

11.3. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la adquisición y utilización de los Productos y/o Servicios se realiza a su entero riesgo, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

11.4.  MiTienda  no otorga ninguna garantía, y excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse, respecto a los extremos siguientes:

(a) Disponibilidad, continuidad y utilidad:  MiTienda  se compromete a llevar a cabo todos los esfuerzos necesarios para posibilitar la disponibilidad y continuidad del Portal. Sin embargo,  MiTienda  no puede garantizar que el Portal funcione correctamente en todo momento, que el Usuario podrá acceder a él y utilizarlo de forma rápida, ininterrumpida y libre de errores, ni que todos los errores serán corregidos. De la misma forma,  MiTienda   no otorga ninguna garantía respecto a la idoneidad del Portal o de cualquiera de los Productos y/o Servicios para la satisfacción de necesidades específicas de un Usuario;

(b) Seguridad:  MiTienda  adoptará las medidas de seguridad generalmente adoptadas en el sector para garantizar la confidencialidad y seguridad de la utilización del Portal. No obstante,  MiTienda  no puede garantizar que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de las características y circunstancias del uso que los Usuarios realizan del Portal y de los Productos y/o Servicios.

(c)  MiTienda  actuará diligentemente según los usos generalmente aceptados en el sector para evitar la presencia en el Portal de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar alteraciones en el sistema informático del Usuario, en sus documentos electrónicos o en sus ficheros, pero no puede garantizar la ausencia de tales elementos, no siendo responsable por los daños y perjuicios que ello pudiera ocasionar.

(d) Servicios prestados por terceros:  MiTienda  no controla, ni hace propios, ni garantiza la exactitud, calidad, veracidad, fiabilidad o idoneidad de las informaciones, productos y servicios facilitados o prestados por terceros a través del Portal. De igual forma no controla y no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos en los contenidos o servicios facilitados o prestados por terceros a través del Portal.

(e) Contenidos fuera del Portal:  MiTienda  no garantiza la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud o veracidad de los contenidos, productos y servicios disponibles en sitios pertenecientes o gestionados por terceros a los que el Usuario pueda acceder mediante dispositivos técnicos de enlace ("links") desde el Portal.  MiTienda no controla el contenido de dichos sitios web ni ofrece ni comercializa los productos y servicios disponibles en los sitios web así enlazados, ni asume en consecuencia responsabilidad alguna por los mismos.

(f)  MiTienda  no otorga garantías de naturaleza alguna, ni expresa ni implícitamente, respecto de la utilización que los Usuarios hagan del Portal, ni del incumplimiento de las obligaciones legales a la que estén obligados los Usuarios.

12. COMUNICACIONES y ATENCIÓN AL CLIENTE

12.1. Salvo que otra cosa se prevea expresamente en estas Condiciones Generales,  MiTienda  puede enviar al Usuario comunicaciones mediante carta, a la dirección que consta en la ficha de registro, o por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico que figure registrada en dicha ficha. El Usuario expresamente autoriza el envío de comunicaciones a través de correo electrónico.

12.2. Asimismo, y salvo que otra cosa se disponga expresamente en estas Condiciones Generales, el Usuario puede comunicarse con  MiTienda  para gestionar cualquier incidencia con el uso del Portal o contratación de productos o servicios, mediante envío de carta postal o email, mediante las líneas telefónicas de atención al usuario o usando el formulario de contacto disponible en el Portal.

12.3. En caso de cambio de domicilio de cualquiera de las partes, deberá comunicarlo a la otra parte por cualquiera de los medios antes indicados.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

13.1. El Usuario queda informado y consiente en que los datos facilitados a través de los formularios de solicitud de datos, así como los que se generen como consecuencia de su relación establecidas con nosotros se incorporarán a un fichero automatizado titularidad de Extrema Multimedia S.L. (MiTienda), inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos Personales, con la finalidad de gestionar, administrar y prestarle los servicios que solicite, gestionar el registro de usuarios, gestionar las compras que se efectúen, así como informarle de productos o servicios, propios o de tercero que puedan resultar de su interés.

 

 

MiTienda declara y garantiza la completa sumisión y cumplimiento efectivo de los procesos de garantía y seguridad contenidos en la Ley de Protección de Datos LO 15/1.999 del 13 de diciembre de Regulación del Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal.

13.2. Todos los datos, en cumplimiento con la LOPD, quedarán sometidos a la "Política de Privacidad" accesible a través del Portal.

13.3. Conforme a la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/1.999 del 13 de diciembre, el Usuario tendrá la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales que obran en los ficheros de MiTienda, solicitándolo por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción.  Para ejercer sus derechos podrá dirigirse por escrito a través de cualquier de estos dos medios:

 

Correo Postal:
        
MARIA LUISA HERRERA RUIZ (HANNAMUM)

C/ L' Harmonia , 2  (Local 3 ) -  08035  Barcelona (Spain )

TL . +34 934 274 633 / +34 600 814 096

 Correo Electrónico:    info@hannamun.com


14. DURACION Y TERMINACION

14.1. La prestación del servicio de Portal tiene, en principio, una duración indefinida, MiTienda, no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio del Portal en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares. Cuando ello sea razonablemente previsible, MiTienda advertirá acerca de la terminación o suspensión de la prestación del servicio de Portal.

15. LEY APLICABLE Y ASOCIACIONES 

14.1. Las disposiciones contenidas en estas Condiciones Generales se regirán y serán interpretadas de conformidad con la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario,asimismo,como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético,en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online,protección de datos,protección de menores y accesibilidad,el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE(www.confianzaonline.es)


El nuevo Reglamento de Protección de Datos nos obliga a cambiar nuestra Política de Privacidad.

Mediante el uso de Cookies propias y de terceros, tu experiencia en nuestra página será mucho mejor para ti.

Puedes consultar nuestra nueva Política de Cookies y, si quieres, cambiar tus preferencias.

O puedes aceptarla directamente y seguir navegando.