'' Elegante y cómodo en mi cuerpo ,suave para mi piel ''

Cada mujer tiene una prenda idónea ,es a menudo un desafio encontrar una
hermosa prenda y permanecer femenina.

PREGUNTAS ( FAQ )

¿Quienes somos?
Somos una organización y nos dedicamos a producir para diversas marcas de moda desde hace varias decadas,actualmente estamos centrados en nuestras colecciones , y contamos con la experiencia adquirida durante mas de 15 años elaborando colecciones de maternidad.

¿Que hacemos?
Una linea moderna,elegante ,colorida que ofrece suavidad y bienestar.Las colecciones son simplemente bonitas y cómodas ,para que todas tus clientas puedan encontrar la que mas les favorezca y que pensamos las  pueden  usar en todas las ocasiones . Nuestra coleccion cuenta con un patronaje ampliamente probado con cortes y detalles adaptados para las futuras mamás, además de ser artículos que en su gran mayoria pueden ser utilizados antes,durante y despues del embarazo.
Nuestros modelos se realizan en Barcelona de manera responsable y sostenible. Estamos orgullosos de contribuir con  nuestro granito de arena.

¿Como lo hacemos?
Todos nuestros tejidos son , nacionales e importación Europea y cuentan con la normativa OEKO.TEX,
La cual si esta certificada por nuestros proveedores de materia prima.
Quiere decir que están libres de sustancias nocivas y metales pesados.
Son producidas en Barcelona en talleres propios  desde la recepción de las materias hasta el control  final , con márgenes justos tanto en producción ,agentes comerciales, puntos de venta y trabajadores implicados.
Trabajamos en área local para contribuir, a nuestra pequeña  manera  , no producimos masivamente y queremos que nuestro producto se valore y disfrute por mucho tiempo.
Llevamos produciendo desde hace más de dos décadas para otras marcas nacionales e internacionales  y a llegado el momento de comenzar a comercializar nuestro  producto , deseando te agrade .

¿Para efectuar un pedido tengo que registrarme?
Sí , despues del registro podrá  acceder  a las compras en nuestra Shop Online
 y  disfrutar de varios servicios: por ejemplo, podrá  efectuar el seguimiento del envío de tu pedido , consultar el archivo de sus pedidos, recibir informaciones, y  promociones etc.

¿Qué tamaño debo pedir?
Use nuestra tabla de tallas para encontrar el tamaño correcto. Si tiene más preguntas sobre el tamaño, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hello@hannamum.com.


¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha concluido con éxito?
Antes que nada puede  controlar que el pedido esté presente e la sección Recapitulación de Pedidos, accediendo a su perfil.
Después de la conclusión del pedido, recibirá un email de confirmación.

¿Puedo modificar mi pedido?
Sí, si aún no ha efectuado el pago puede modificar el pedido entrando en la cesta

¿Es posible hacer pedidos por teléfono?
Si desea, podemos contactarte telefónicamente para ayudarle a hacer el pedido.
 o en nuestro servicio de atencion al cliente esta abierto los dias laborables  de 9.30 a  14.00 tl. +34 600814096
correo :  info@hannamum.com
Tanbien puede entrar  en nuestro sitio y envíarnos un mensaje con el formulario Contacto e indicando en el mensaje que
necesita asistencia telefónica para un pedido.
Recuerde indicar un número de teléfono en el campo Teléfono.

¿Cuáles son las modalidades de pago permitidas?
Es posible pagar mediante tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron), y  PayPal .
Por el momento no aceptamos pagos Contra Reembolso.

¿En qué Países es posible comprar on-line?
Actualmente hacemos entregas a los siguientes países:
Andorra, Argentina, Australia, Arabia Saudi, Austria, Bélgica, Bulgaria, Brasil, Canada, Chipre, China, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, España (Islas Canarias ), Federación de Rusia, Finlandia, Francia (excepto los Departamentos de ultramar: Guadalupe, Martinica, Guyana Francesa, Reunión, Mayotte), Alemania, Grecia, Hungría, Hong kong, Israel, Irlanda, Italia, Japon, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mexico, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal (excepto las Islas Azores, comunidad autónoma con régimen fiscal especial), Principado de Mónaco, República de San Marino, Rumania, Suecia, Suiza, Reino Unido y Estados Unidos.

¿Cuánto cuesta el envío?
puede  hacer un calcilo del envío con la tabla que dispone  en :

COSTE ENVIOS

¿Puedo hacer llegar mi pedido a una dirección diferente de mi empresa?
Sí, en fase de perfeccionamiento del pedido, puede indicar una segunda dirección (dirección de envío) donde recibir sus pedidos.
Recuerde que el país de envío tiene que coincidir con el de registro.
Indique siempre el número de portal para completar la dirección y el nombre presente en el timbre: esto facilitará el procedimiento de entrega

¿Cómo puedo seguir el envío de mi pedido?
Cuando el pedido se entregue al transportista, recibirá un email con el número del envío.
Podrás controlar el avance del envío en cualquier momento, incluso a través de la sección Mi Perfil, Recapitulación de pedidos, haciendo clic en Detalles visualizarás la opción “Sigue tu pedido”.
La sección Mi Perfil aparece una vez efectuado el inicio de sesión.

¿Cuándo recibiré mi pedido?
La entrega se realiza a través de las empresas de transporte consignadas.
El plazo normal de entrega es de 5-8 días hábiles para entregas dentro de la UE y de 10-15 días hábiles para entregas fuera de la UE.

Tenga en cuenta, sin embargo, que ocasionalmente la entrega puede llevar más tiempo y nos reservamos el derecho de tomar hasta 10 días para completar una entrega. No somos responsables por los daños resultantes de los tiempos de entrega que se excedan, pero usted tiene el derecho, no obstante, de cancelar su compra en caso de que el tiempo de entrega sea prolongado.



¿Cómo funcionan las devoluciones?

Por supuesto, esperamos que te encante tu nueva ropa. Si, por algún motivo, desea devolver o cambiar su pedido, estaremos encantados de ayudarle, siempre que devuelva los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Encontrará más información sobre devoluciones e intercambios en
Cambios y Devoluciones.



He olvidado mi contraseña: ¿cómo puedo recuperarla?
Desde Iniciar sesión  pincha en "Recuperar contraseña".
Introduzca su email y haga clic en Enviar.Recibirá  su nueva contraseña directamente en su dirección de correo electrónico que podrá modificar en cualquier momento

¿Puedo modificar mis datos?
Sí, para cambiar sus datos efectúa el  Iniciar Sesión, accede a su perfil y después pinche en Configuraciones.
Actualiza sus datos y guardar.

Recuerde que para otras consultas puede  contactar con nosotros o bien llamar a nuestros tl de contacto.

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